LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

17000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ, সঞ্চয় এবং...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল টুলস
17000 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। আমরা সাধারণত...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং...
ইমেইল টিকিট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ পাঠান...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার লগইন করা অ্যাকাউন্টের সেটিংস পেজে যান যেখানে...
বিশ্বাস মানদণ্ড

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

17000 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমরা আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা জোরদার করি।...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কেউ আপনার লগইন তথ্য...

সিকিউর স্টোরেজ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করি যা ফায়ারওয়াল এবং প্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট পিন বা...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যারা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা, প্রযুক্তিগত সহায়তা বা নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য দায়ী তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারেন। সকল...

পেমেন্ট পার্টনার নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং রেফারেন্স নম্বর গ্রহণ...

নিয়মিত অডিট

আমরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করি এবং নতুন নিরাপত্তা হুমকি বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতার বিরুদ্ধে সুরক্ষা জোরদার করতে সিস্টেম...

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

আপনার অ্যাকাউন্টে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন যেমন নতুন ডিভাইস লগইন, পেমেন্ট মেথড যোগ বা যোগাযোগ তথ্য আপডেটের সময় আমরা আপনাকে ইমেইল বা...

নীতি সামঞ্জস্যতা

আমাদের অন্যান্য আইনি নীতির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে। সমস্ত নীতি একই ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে এবং নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।...

01

ব্যবহারের শর্ত

ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আমাদের পরিষেবা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই কার্যকলাপ থেকে আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংরক্ষণ করি।

02

কুকি নীতি

বিস্তারিত জানায় কীভাবে আমরা ব্রাউজার কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থিতি বজায় রাখতে এবং আপনার প্রেফারেন্স মনে রাখতে, যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত বৃহত্তর ডেটা সংগ্রহ কাঠামোর অংশ।

03

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আমাদের আর্থিক লেনদেন সুরক্ষা এই গোপনীয়তা নীতির এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ডের উপর নির্ভর করে, নিশ্চিত করে যে bKash, Nagad এবং Rocket বিবরণ একই কঠোর নিয়ন্ত্রণে রক্ষিত হয়।

04

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা যে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি তা এই নীতিতে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, আপনার নথি এবং ব্যক্তিগত তথ্য একই সুরক্ষায় কভার করে।

05

মার্কেটিং যোগাযোগ

আমরা কীভাবে প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS পাঠাই তা আপনার সম্মতি সেটিংসের উপর ভিত্তি করে যা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারের অধীনে আসে এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

06

ডেটা ধারণ

আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি তা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং পরিচালনাগত প্রয়োজনের ভারসাম্য রাখে, এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে আর প্রয়োজন নেই এমন ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

07

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

যখন আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং বা গেম সরবরাহকারী পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি তখন সেই শেয়ারিং এই গোপনীয়তা নীতিতে প্রতিষ্ঠিত একই সুরক্ষা এবং সীমিত-ব্যবহার মানদণ্ড মেনে চলে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

17000 কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সহজ করে

আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা স্বচ্ছ এবং সহজ করে তুলেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, আপনার যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করতে পারেন এবং...

স্বচ্ছ রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে আপনি দেখতে পারেন আমরা কখন আপনার...
দ্রুত ডাউনলোড আপনার সেটিংস এলাকা থেকে একটি ক্লিকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা...
তাৎক্ষণিক আপডেট আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করুন এবং আপডেটটি...
যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ সিদ্ধান্ত নিন আপনি কোন ধরনের ইমেইল বা SMS পেতে চান...
অ্যাকাউন্ট বন্ধ যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান তবে সহায়তা...
সুরক্ষা সতর্কতা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন, পেমেন্ট মেথড পরিবর্তন বা অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট...

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

না, আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket এর সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ গ্রহণ করি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড করুন বিকল্পটি নির্বাচন করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং যোগাযোগ পছন্দ সহ একটি সম্পূর্ণ ফাইল তৈরি করব যা কয়েক মিনিটের মধ্যে ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত হবে।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম সরবরাহকারীরা সীমিত ডেটা পায় যা তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য শেয়ার করি না এবং সকল পার্টনার আমাদের একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম রেকর্ড ধরে রাখি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ হয় এবং আপনার ডেটা পুনরুদ্ধার করা যায় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা রাখি এবং আপনার শেষ লগইনের পরে দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে। আপনি যেকোনো সময় নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের পরে প্রসেস করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে লগইন করুন এবং প্রোফাইল তথ্য বিভাগে নতুন যোগাযোগ বিবরণ প্রবেশ করান। আমরা আপডেট নিশ্চিত করতে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব এবং একবার যাচাই হয়ে গেলে আপনার নতুন তথ্য অবিলম্বে সক্রিয় হবে।

অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যাটি বর্ণনা করুন। আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করব, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেব। সমস্ত নিরাপত্তা ঘটনা গুরুত্ব সহকারে নেওয়া হয় এবং দ্রুত সমাধান করা হয়।